Politique de remboursement

Politique de remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement :

• L’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
• Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) est requise.

  3. Procédure de retour

  Pour effectuer un retour :

  1. Contactez notre service client à : GLOWSKYFRANCE@GMAIL.COM
  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
  3. Attendez la confirmation avant d’envoyer le produit

  Les frais de retour sont :

  • À la charge du client (sauf produit défectueux ou erreur de notre part)

    4. Remboursement

    Une fois le retour reçu et inspecté :

    • Vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus du remboursement
    • En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sous 10 JOURS via le moyen de paiement initial

    5. Produits défectueux ou erreur de commande

    Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

    • Contactez-nous sous 48 heures avec photos à l’appui
    • Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement, ainsi que les frais de retour